Второй год помогаем клиентке продлевать подписку Google
Текст написан «Плати Легко!» на основе обратной связи от клиента
В «Плати Легко!» мы особенно ценим истории постоянных клиентов. Когда человек возвращается к нам второй год подряд — это говорит о лояльности и о том, что мы делаем свою работу правильно. История нашей клиентки Ольги, которая уже дважды обращалась к нам для оплаты подписки Google, чтобы увеличить место на облачном диске, показывает, как благодаря доверию, профессионализму и заботе о клиенте разовая услуга перерастает в долгосрочные отношения.
Проблема: разобраться с формой на сайте и оплатить подписку Google One
Сервис «Плати Легко!» помогает оплатить любые зарубежные цифровые продукты: облачные сервисы (Google One, iCloud, Dropbox, OneDrive), подписки на нейросети, профессиональные инструменты, рекламные кабинеты, хостинг, домены и многое другое. Ольга обратилась к нам с простой и понятной задачей — оплатить подписку Google для увеличения места на облачном диске, где хранятся ее важные рабочие и личные файлы.
Для многих пользователей первый опыт оплаты зарубежных сервисов через посредников связан с непониманием процесса, страхом ошибиться при вводе данных и общим ощущением неопределенности. Именно поэтому на первом этапе особенно важна поддержка оператора.
«Уже второй год подряд ребята помогают оплатить гугл подписку. Все очень быстро, четко, на все вопросы отвечают. Первый раз было сложно самостоятельно настроить оплату, но они помогли мне правильно внести данные. В этом году все сделали за 5 минут!»
Эти слова описывают то, как мы работаем с постоянными клиентами. Первый раз мы тратим время на обучение, объяснение, сопровождение. Второй раз — клиент уже знает, что может положиться на нас, а процесс занимает считанные минуты.
Решение: оплатить подписку Google One с проверенным сервисом и поддержкой оператора
Оператор «Плати Легко!», работая с Ольгой, проявил максимум внимания и терпения в первый раз, чтобы во второй раз процесс стал для нее максимально простым и быстрым.
Пошаговое описание взаимодействия с сервисом:
- Обращение с задачей. Клиент пишет сотруднику сервиса в Telegram-чат или связывается другим удобным способом и сообщает, какой именно сервис нужно оплатить (например, Google — для увеличения места на облачном диске) и на какую сумму (стоимость выбранного тарифа в иностранной валюте).
- Расчет и счет на оплату. Оператор рассчитывает итоговую стоимость в рублях по актуальному курсу с учетом комиссии и предоставляет клиенту ссылку на официальную оплату на счет юридического лица.
- Оплата российской картой. Клиент оплачивает счет своей обычной российской картой в пару кликов из своего банковского приложения через СБП.
- Получение платежных данных. После подтверждения оплаты клиент получает все необходимые данные действующей виртуальной зарубежной карты (номер, срок действия, CVV/CVC-код) для оплаты подписки на сайте Google.
- Сопровождение при оплате. Оператор подробно объясняет, куда и какие данные вводить, помогает правильно заполнить платежную форму Google, отвечает на все вопросы клиента и остается на связи до полного подтверждения подписки.
- Уверенное продление подписки при повторном обращении. В следующий раз, когда клиент возвращается, чтобы продлить подписку, процесс занимает всего 5 минут — от первого сообщения до успешной активации Google One.
Примеры обработки запросов на оплату зарубежных услуг, сервисов и товаров
«Особенно ценно живое сопровождение на каждом этапе. Спасибо большое!!! Буду обращаться еще!)»
Ольга отмечает готовность операторов отвечать на все вопросы и помогать, когда клиенту сложно самостоятельно разобраться с платежной формой. Это именно то, за что нас ценят: в чате отвечают живые операторы, а не боты, и мы не бросаем клиента после выдачи карты, а ведем его до победного конца.
Результат: оплаченный диск, уверенность в платежном сервисе и готовность возвращаться снова
Для Ольги главный итог — это не просто оплаченная подписка Google One, а найденный надежный партнер, который избавляет ее от головной боли и экономит время.
«Теперь я могу самостоятельно и быстро разобраться с оплатой Google, это оказалось несложно. Уверенности прибавляет то, что оператор всегда готов ответить на любые вопросы».
Доверие клиентки, спокойствие и готовность возвращаться — лучшая награда для нас.
Возможности сервиса «Плати Легко!», которые мы продемонстрировали в этом кейсе
История Ольги раскрывает наши ключевые преимущества для клиентов, которым нужны регулярные платежи за облачные сервисы:
- Оплата облачных сервисов и подписок Google. Google, iCloud, Dropbox, OneDrive — любые облачные хранилища и сервисы экосистем.
- Обучение и поддержка в первый раз. Мы понимаем, что первый платеж может вызывать сложности, поэтому подробно объясняем каждый шаг и помогаем правильно внести данные. Это делает дальнейшие платежи максимально быстрыми (до 5 минут).
- Скорость и четкость. На все вопросы отвечаем оперативно, процесс максимально прозрачен и лишен лишних шагов. Никаких танцев с бубном и нервотрепки.
- Универсальность. Помимо Google, через нас можно оплачивать нейросети, рекламные кабинеты, хостинг, домены и любые другие зарубежные сервисы.
Надежность и качество сервиса подтверждают 5000+ положительных отзывов на Яндексе
Заключение
На примере Ольги можно увидеть, как строится долгосрочное партнерство с клиентами «Плати Легко!». Мы не просто проводим разовый платеж, а становимся частью регулярного процесса, беря на себя техническую рутину. Когда клиент говорит «буду обращаться еще» — это значит, что мы сделали все правильно.
Нужно оплатить подписку Google Drive, iCloud или другой облачный сервис? Напишите нам — как и в случае с Ольгой, в первый раз мы поможем разобраться и настроить все правильно, и в последующие разы оплата будет занимать уже всего несколько минут.
Если в списке часто задаваемых вопросов вы не нашли ответ на свой — напишите нам здесь!
Платежи вы проводите самостоятельно, никаких доступов в ваши сервисы мы не попросим. Оператор вышлет платежные данные карты, которые вы сможете ввести в своем аккаунте, и провести платеж.
Однако все чаще клиенты сами нас просят провести оплату за них. Особенно это важно, когда надо провести оплату через PayPal. Мы это, конечно, делаем, и дополнительно за эту услугу денег не берем.
К сожалению, такая возможность доступна только тем, кто приобрел у нас персональную карту. Такая карта действует 1 год и никто, кроме вас, не будет ей пользоваться. Такую карту вы сможете привязать к своему аккаунту, чтобы с ее баланса списывались средства каждый месяц. Минимальная сумма первого пополнения — не менее 1000 долларов.
ОБНОВЛЕНИЕ: теперь такую карту можно пополнять, правда все еще через нас. Минимальная сумма для пополнения $500
Конечно сможете — такие платежи проходят без всяких проблем.
Однако при расчете платежа оператор вам назовет не ту сумму платежа, которую вы видите в сервисе. Это связано с тем, что счет карты — в валюте (доллары США). И в момент оплаты в сервисе происходит обмен валюты, а курс рубля у западного банка не очень похож на курс ЦБ РФ.
По нашему внутреннему курсу. Узнать актуальный курс можно у нашего оператора.
Откуда мы его берем? Поскольку курс валюты в ЦБ не совпадает с мнением банков в других странах, где у нас выпущены карты, то мы используем для расчетов внутренний курс, максимально приближенный к курсу Сбербанка на день оплаты. При этом важно смотреть не курс в онлайн-банке, а курс наличной валюты в отделениях — он максимально приближен к реальному зарубежом.
Можем. Напишите, пожалуйста, оператору в Telegram, он знает что делать. После того, как вы оставите свои контактные данные оператору с вами свяжутся создатели сервиса и мы обсудим индивидуальные условия проведения платежей для вас.
Важно: мы готовы обсуждать индивидуальный размер комиссии при ежемесячном объеме платежей более $500 или 50 000 рублей. Либо при разовом пополнении на сумму более $1000 или 100 000 рублей.
Ваши опасения вполне понятны. Обычно, в ответе на него мы говорим что у нас много отзывов и мы дорожим нашей репутацией. Отзывы можно посмотреть:
- - На этом сайте — выложены некоторые скриншоты из переписок с нашими клиентами;
- - В карточке на Яндекс Бизнес — у нас более 1800 отзывов и рейтинг 5.0 по итогам более 2000 оценок;
- - Мы первые в рейтинге Сервисов Альтернативных Оплат, с оценкой 4,9. Кстати, там тоже про нас написано более 50 отзывов;
- - Про нас сняли несколько видео-обзоров, например вот и вот;
- - Про нас написали несколько обзоров в разных блогах, например в этом;
- - Про нас написали многие СМИ и отраслевые порталы. Например, ITCrumbs или ab-news.ru;
- - А еще мы ведем Дзен-канал с открытыми комментариями, где делимся полезными всякими фишками про оплаты и переводы. Подписывайтесь, там интересно!
Такое происходит не очень часто, в основном оплаты проходят нормально. Но иногда такое бывает, это зависит от сервиса, чью подписку мы оплачиваем. И если оплата именно в вашем случае не пройдет, то мы вернем средства обратно. В полном объеме, и комиссию тоже вернем.
Некоторые сервисы отказываются принимать платежи от русских пользователей. Причем делают это максимально негуманным способом: либо просто блокируют аккаунт после оплаты (и оплату не возвращают, конечно), либо формально делают возврат, который может идти до 3х месяцев (и это не шутка — сроки реально неадекватные).
Для таких случаев мы ПРЕДЛАГАЕМ (опция по желанию) нашим клиентам застраховать свой платеж. При наличии такой страховки, в случае возникновения любых проблем с аккаунтом (блокировка) или с возвратом, то мы не будем дождаться реального возврата средств, а оперативно вернем вам сумму по ускоренной процедуре и после сами будет ожидать поступления средств от сервиса на наш счет.
Важные детали про страховку:
- Страховка НЕ обязательная; Без страховки возврат тоже сделаем, конечно, но сначала дождемся его поступления. Это может быть долго, не от нас зависит;
- Стоимость страховки зависит от суммы платежа — детали и стоимость страховки можете уточнить у нашего оператора;
- Один сервис = одна страховая сумма. Два сервиса = две страховые суммы. Три сервиса… ну, вы поняли логику ;)
- Страховой случай это ситуация, при которой сервис сделал возврат, либо заблокировал кабинет/аккаунт. В обоих случаях мы попросим предоставить скриншоты/письма/доступы, где сможем увидеть подтверждение наступления этого события;
- Возвращается только сумма непосредственно платежа в пользу сервиса. Нашу комиссию и сумму страховки, конечно, не возвращаем;
- Страхование осуществляется нашими партнерами. Это сильно быстрее, чем ждать возврат, но не моментально. Обычно, на вопросы, проверки и урегулирование деталей требуется один рабочий день. В редких случаях два рабочих дня. Это значит, что страховые случаи в выходные и ночью будут разбираться только в рабочее время;
Да, у нас есть несколько вариантов партнерской программы. Мы сделали подробное описание нашей программы, почитать про разные варианты вы можете на этой странице, либо напишите менеджеру партнерской программы в Telegram.
ВАЖНО: В первую очередь нас интересуют видеоблоггеры на YouTube, каналы в ЯндексДзен и Telegram. Если у вас есть живая, отзывчивая аудитория — напишите нам, пожалуйста, у нас есть что вам предложить!
Поможем. Мы умеем делать такие операции:
- - прием средств на зарубежный счет и выдача рублей внутри РФ;
- - прием средств на счет в РФ и отправка валюты с зарубежного счета;
Все подробности проведения таких операций уточняйте у оператора, они знают что делать.
Бывают такие сервисы, которые для активации льготной (по промокоду, например) или бесплатного варианта подписки все равно просят привязать действующую карту. Мы готовы предоставить вам карту, на которой нет средств, чтобы вы с ее помощью смогли активировать свою подписку. За эту услугу не возьмем с вас денег — поможем бесплатно. Чтобы воспользоваться этой опцией напишите, пожалуйста, оператору в Telegram.
Мы не проводим платежи в пользу целого ряда сервисов и магазинов. Так вышло, что мы не готовы обсуждать никакие условия для проведения подобных оплат. Вот список сервисов, там где мы точно не сможем вам помочь:
- - ставки и азартные игры;
- - деятельность, запрещенная на территории РФ (наркотики, покупка алкоголя, детская порнография и прочее);
- - любые получатели на территории Украины;
ВАЖНО: мы вправе отказать вам в проведении любого платежа, который вызовет у нас сомнения. В случае, если вы попытаетесь обманным путем провести платеж в пользу компании из списка выше, то транзакцию мы оспорим через платежную систему. Ваши средства вам возвращены не будут.
Мы всегда на связи и отвечаем круглосуточно (да-да, 24 часа в сутки) в течение 1-2 минут каждый день, без выходных и праздников.
Чтобы было понятно, насколько «без выходных и праздников» — мы работали и 31 декабря и 1 января по обычному графику. Мы знаем, что оплата сервисов для вас может быть жизненно необходима.
