Кейс «Плати Легко!»: помогли клиенту оплатить велотрек в Дубае и зарубежный марафон
Сервис «Плати Легко!» помогает оплачивать зарубежные подписки, товары и счета из РФ. Мы сталкиваемся с самыми разными запросами: от покупки игр до оплаты мероприятий. И можем предоставить инструмент для любой международной онлайн-оплаты, а сам процесс сделать максимально гибким и адаптировать под ситуацию клиента.
Михаил обратился к нам с нестандартной задачей: оплатить регистрацию на велотрек и участие в марафоне в Дубае, где принимались только международные онлайн-платежи. Кейс отлично иллюстрирует, как мы работаем со сложными случаями, предлагая клиентам на выбор разные форматы сотрудничества.
Проблема: блокировки и сложные платежные формы за рубежом
При оплате услуг за границей пользователи часто наталкиваются на блокировки карт и сложные, незнакомые платежные формы, требующие подтверждения из разрешенного региона.
«Нужно было оплатить в Дубае велотрек и марафон. И там, и там принимали только онлайн-оплату. У меня были только наличные, а российские карты, конечно, не проходили. Также я опасался, что на иностранных сайтах могут быть какие-то особые требования к платежу, скрытые комиссии или непонятная форма оплаты. Нужен был не просто «кошелек», а специалист, который понимает, как это правильно и безопасно провести».
Это типичная ситуация: даже если у клиента есть зарубежная карта, сам процесс оплаты на специализированных сайтах мероприятий может вызывать трудности.
Решение: два разных подхода для двух разных задач
Для каждой задачи Михаила мы смогли выбрать наиболее удобный ему формат взаимодействия: самостоятельный с нашими инструментами или полное делегирование.
Как проходила работа с клиентом по шагам:
Шаг 1. Клиент написал в телеграм-чат, указав две конкретные цели: оплата велотрека и оплата марафона в Дубае.
Шаг 2. Оператор оперативно рассчитал стоимость в рублях с учетом комиссии и курса для первой задачи (велотрек). Клиенту была отправлена защищенная ссылка для быстрой оплаты счета в рублях. После оплаты Михаилу были мгновенно отправлены данные одноразовой виртуальной карты (номер, срок, CVV).
Шаг 3. Клиент самостоятельно, но используя наши реквизиты, провел транзакцию на целевом сайте.
Михаил: «Перешел по ней и оплатил. Мне прислали данные карты. Ввел их в форму оплаты на сайте и успешно все оплатилось».
Операторы «Плати Легко!» оперативно обрабатывают заявки 24/7 и сопровождают клиента до результата
Шаг 4. Со вторым сайтом (марафон) возникли сложности: платежная форма требовала дополнительных проверок. Клиент отправил оператору прямую ссылку на страницу оплаты марафона и свои личные данные для регистрации (имя, email).
Шаг 5. Наш оператор, выступая как технический исполнитель, полностью провел платеж и регистрацию от лица клиента, после чего оперативно предоставил скриншоты и квитанции, подтверждающие успешную оплату.
Михаил: «С марафоном так не получилось, отправил им ссылку на страницу оплаты и скинул свои данные. Все сделали за 30 мин и отправили подтверждение».
Результат: достижение цели и новый опыт
Оба платежа были успешно проведены, а Михаил получил ценный опыт и уверенность в решении подобных задач в будущем.
«Очень удобно. Теперь я знаю, что могу справиться сам, если все стандартно, или просто сбросить ссылку и данные, если сайт капризный или нет времени разбираться. Вы дали не одну, а две рабочие схемы, и обе сработали безупречно. Это именно тот сервис, который нужен для жизни без границ — как цифровых, так и географических».
Надежность, удобство и качество сервиса подтверждают 4000+ отзывов на Яндексе со средней оценкой 5.0
Возможности сервиса «Плати Легко!», которые мы продемонстрировали в этом кейсе
История Михаила наглядно показывает широту и адаптивность наших возможностей:
- Оплата мероприятий и билетов за рубежом. Регистрация на марафоны, велозаезды, конференции, концерты, покупка билетов на транспорт и вход в музеи по всему миру.
- Два формата сотрудничества на выбор:
- Самостоятельный. Вы получаете виртуальную карту и проводите платеж сами, сохраняя полный контроль на сайте продавца.
- Полное сопровождение. Вы делегируете нам весь процесс: от ввода реквизитов до взаимодействия с платежной формой. Идеально для сложных случаев или при нехватке времени.
- Работа со сложными платежными формами. У наших операторов есть опыт прохождения сложных проверок (3D-Secure, проверка адреса billing address) на международных платформах.
- Оплата любых зарубежных счетов и услуг. Не только подписки и товары, но и услуги (аренда, обучение, регистрационные взносы), где требуется прямая оплата провайдеру.
- Скорость и четкая коммуникация. Решение даже нестандартных задач, таких как оплата марафона, занимает считанные минуты, а клиент всегда в курсе статуса операции.
Платежные ограничения не должны становиться барьером для вашего образа жизни, спорта и путешествий. Сервис «Плати Легко!» предоставляет не просто доступ к платежам, а целый набор гибких инструментов для свободной оплаты любых продуктов и услуг на мировом онлайн-рынке.
Хотите так же легко оплачивать зарубежные мероприятия, счета и услуги?
Неважно, предпочитаете вы действовать сами или доверить дело профессионалу, — напишите нам в телеграм-чат или свяжитесь с оператором любым другим удобным способом. Как и в случае с Михаилом, мы найдем самый эффективный и удобный для вас способ решить задачу.
Если в списке часто задаваемых вопросов вы не нашли ответ на свой — напишите нам здесь!
Платежи вы проводите самостоятельно, никаких доступов в ваши сервисы мы не попросим. Оператор вышлет платежные данные карты, которые вы сможете ввести в своем аккаунте, и провести платеж.
Однако все чаще клиенты сами нас просят провести оплату за них. Особенно это важно, когда надо провести оплату через PayPal. Мы это, конечно, делаем, и дополнительно за эту услугу денег не берем.
К сожалению, такая возможность доступна только тем, кто приобрел у нас персональную карту. Такая карта действует 1 год и никто, кроме вас, не будет ей пользоваться. Такую карту вы сможете привязать к своему аккаунту, чтобы с ее баланса списывались средства каждый месяц. Минимальная сумма первого пополнения — не менее 1000 долларов.
ОБНОВЛЕНИЕ: теперь такую карту можно пополнять, правда все еще через нас. Минимальная сумма для пополнения $500
Конечно сможете — такие платежи проходят без всяких проблем.
Однако при расчете платежа оператор вам назовет не ту сумму платежа, которую вы видите в сервисе. Это связано с тем, что счет карты — в валюте (доллары США). И в момент оплаты в сервисе происходит обмен валюты, а курс рубля у западного банка не очень похож на курс ЦБ РФ.
По нашему внутреннему курсу. Узнать актуальный курс можно у нашего оператора.
Откуда мы его берем? Поскольку курс валюты в ЦБ не совпадает с мнением банков в других странах, где у нас выпущены карты, то мы используем для расчетов внутренний курс, максимально приближенный к курсу Сбербанка на день оплаты. При этом важно смотреть не курс в онлайн-банке, а курс наличной валюты в отделениях — он максимально приближен к реальному зарубежом.
Можем. Напишите, пожалуйста, оператору в Telegram, он знает что делать. После того, как вы оставите свои контактные данные оператору с вами свяжутся создатели сервиса и мы обсудим индивидуальные условия проведения платежей для вас.
Важно: мы готовы обсуждать индивидуальный размер комиссии при ежемесячном объеме платежей более $500 или 50 000 рублей. Либо при разовом пополнении на сумму более $1000 или 100 000 рублей.
Ваши опасения вполне понятны. Обычно, в ответе на него мы говорим что у нас много отзывов и мы дорожим нашей репутацией. Отзывы можно посмотреть:
- - На этом сайте — выложены некоторые скриншоты из переписок с нашими клиентами;
- - В карточке на Яндекс Бизнес — у нас более 1800 отзывов и рейтинг 5.0 по итогам более 2000 оценок;
- - Мы первые в рейтинге Сервисов Альтернативных Оплат, с оценкой 4,9. Кстати, там тоже про нас написано более 50 отзывов;
- - Про нас сняли несколько видео-обзоров, например вот и вот;
- - Про нас написали несколько обзоров в разных блогах, например в этом;
- - Про нас написали многие СМИ и отраслевые порталы. Например, ITCrumbs или ab-news.ru;
- - А еще мы ведем Дзен-канал с открытыми комментариями, где делимся полезными всякими фишками про оплаты и переводы. Подписывайтесь, там интересно!
Такое происходит не очень часто, в основном оплаты проходят нормально. Но иногда такое бывает, это зависит от сервиса, чью подписку мы оплачиваем. И если оплата именно в вашем случае не пройдет, то мы вернем средства обратно. В полном объеме, и комиссию тоже вернем.
Некоторые сервисы отказываются принимать платежи от русских пользователей. Причем делают это максимально негуманным способом: либо просто блокируют аккаунт после оплаты (и оплату не возвращают, конечно), либо формально делают возврат, который может идти до 3х месяцев (и это не шутка — сроки реально неадекватные).
Для таких случаев мы ПРЕДЛАГАЕМ (опция по желанию) нашим клиентам застраховать свой платеж. При наличии такой страховки, в случае возникновения любых проблем с аккаунтом (блокировка) или с возвратом, то мы не будем дождаться реального возврата средств, а оперативно вернем вам сумму по ускоренной процедуре и после сами будет ожидать поступления средств от сервиса на наш счет.
Важные детали про страховку:
- Страховка НЕ обязательная; Без страховки возврат тоже сделаем, конечно, но сначала дождемся его поступления. Это может быть долго, не от нас зависит;
- Стоимость страховки зависит от суммы платежа — детали и стоимость страховки можете уточнить у нашего оператора;
- Один сервис = одна страховая сумма. Два сервиса = две страховые суммы. Три сервиса… ну, вы поняли логику ;)
- Страховой случай это ситуация, при которой сервис сделал возврат, либо заблокировал кабинет/аккаунт. В обоих случаях мы попросим предоставить скриншоты/письма/доступы, где сможем увидеть подтверждение наступления этого события;
- Возвращается только сумма непосредственно платежа в пользу сервиса. Нашу комиссию и сумму страховки, конечно, не возвращаем;
- Страхование осуществляется нашими партнерами. Это сильно быстрее, чем ждать возврат, но не моментально. Обычно, на вопросы, проверки и урегулирование деталей требуется один рабочий день. В редких случаях два рабочих дня. Это значит, что страховые случаи в выходные и ночью будут разбираться только в рабочее время;
Да, у нас есть несколько вариантов партнерской программы. Мы сделали подробное описание нашей программы, почитать про разные варианты вы можете на этой странице, либо напишите менеджеру партнерской программы в Telegram.
ВАЖНО: В первую очередь нас интересуют видеоблоггеры на YouTube, каналы в ЯндексДзен и Telegram. Если у вас есть живая, отзывчивая аудитория — напишите нам, пожалуйста, у нас есть что вам предложить!
Поможем. Мы умеем делать такие операции:
- - прием средств на зарубежный счет и выдача рублей внутри РФ;
- - прием средств на счет в РФ и отправка валюты с зарубежного счета;
Все подробности проведения таких операций уточняйте у оператора, они знают что делать.
Бывают такие сервисы, которые для активации льготной (по промокоду, например) или бесплатного варианта подписки все равно просят привязать действующую карту. Мы готовы предоставить вам карту, на которой нет средств, чтобы вы с ее помощью смогли активировать свою подписку. За эту услугу не возьмем с вас денег — поможем бесплатно. Чтобы воспользоваться этой опцией напишите, пожалуйста, оператору в Telegram.
Мы не проводим платежи в пользу целого ряда сервисов и магазинов. Так вышло, что мы не готовы обсуждать никакие условия для проведения подобных оплат. Вот список сервисов, там где мы точно не сможем вам помочь:
- - ставки и азартные игры;
- - деятельность, запрещенная на территории РФ (наркотики, покупка алкоголя, детская порнография и прочее);
- - любые получатели на территории Украины;
ВАЖНО: мы вправе отказать вам в проведении любого платежа, который вызовет у нас сомнения. В случае, если вы попытаетесь обманным путем провести платеж в пользу компании из списка выше, то транзакцию мы оспорим через платежную систему. Ваши средства вам возвращены не будут.
Мы всегда на связи и отвечаем круглосуточно (да-да, 24 часа в сутки) в течение 1-2 минут каждый день, без выходных и праздников.
Чтобы было понятно, насколько «без выходных и праздников» — мы работали и 31 декабря и 1 января по обычному графику. Мы знаем, что оплата сервисов для вас может быть жизненно необходима.
