Оплачиваем Fansly и другие сервисы 18+ быстро и деликатно
Текст написан «Плати Легко!» на основе обратной связи от клиента
Сервис «Плати Легко!» помогает жителям России оплачивать любые зарубежные сервисы: от контент-платформ до подписок, игр и профессиональных инструментов. Сегодня расскажем историю постоянного клиента, который не в первый раз обращается к нам для оплаты Fansly — и считает нас самым удобным сервисом для таких задач.
Проблема: нужна подписка на Fansly, но оплатить из РФ нельзя
Наш клиент — подписчик и создатель контента на Fansly. Это популярная зарубежная платформа для монетизации контента 18+, альтернатива другим подобным сервисам. Но оплатить подписку или пополнить баланс из России напрямую с российской карты невозможно.
«Не в первый раз оплачиваю Fansly с “Плати Легко!”», — рассказывает клиент.
Он уже сталкивался с проблемой оплаты зарубежных сервисов и пробовал разные способы. Но именно «Плати Легко!» стал для него самым удобным.
«По моему опыту, это самый удобный сервис для оплаты», — говорит он.
Решение: с «Плати Легко!» удобнее всего
Клиент написал в мессенджер. И с первого же раза оценил наш подход.
«Удобно, быстро, ребята очень терпеливые и вежливые — отвечают круглосуточно, доступно объясняют как и что делать», — перечисляет он.
Что было сделано по шагам (оплата проходит по этому алгоритму каждый раз, когда клиент обращается):
- Клиент пишет в мессенджер: «Привет, снова нужно оплатить Fansly».
- Оператор отвечает в течение 1–2 минут: «Здравствуйте! Рады вас видеть снова. На какую сумму?»
- Уточняют сумму в валюте, оператор конвертирует в рубли по внутреннему курсу.
- Клиент переводит рубли через СБП — быстро, без комиссии за перевод.
- Мы выпускаем виртуальную карту зарубежного банка и присылаем данные + инструкцию.
- Клиент вводит данные в Fansly — оплата проходит.
- Оператор убеждается, что все работает, и поздравляет с успешным платежом.
«Я уже знаю процедуру, но все равно приятно, что каждый раз объясняют, — говорит клиент. — Даже когда я уже опытный, оператор все равно уточняет: "Вот данные карты, вот адрес, не забудьте выбрать страну". Это помогает не ошибиться».
Оператор остается на связи и отвечает на вопросы до тех пор, пока не убедится, что платеж прошел
Процесс: терпение, вежливость и круглосуточная поддержка
Особенно клиент отмечает человеческие качества наших операторов.
«Ребята очень терпеливые и вежливые, — подчеркивает он. — Отвечают круглосуточно, доступно объясняют как и что делать».
Что для него значит «терпеливые и вежливые»?
- Операторы не раздражаются. Если клиент что-то не понял с первого раза, ему объясняют снова — спокойно и по-дружески.
- Отвечают в любое время. Клиент может написать ночью или в выходной — и получить ответ. Мы работаем 24/7.
- Объясняют доступно. Без сложных терминов, без «очевидных» вещей. Оператор говорит: «Вот сюда нажмите, вот сюда вставьте, вот здесь выберите».
- Помогают с нюансами. Например, с биллинг-адресом, который в Fansly должен совпадать с данными карты.
«Однажды я не мог понять, куда вводить адрес, — вспоминает клиент. — Оператор сказал: "Ничего страшного, давайте я продиктую. Скопируйте этот адрес, вставьте в поле Billing Address". Я сделал — и все прошло. Если бы я пытался сам, я бы, наверное, ошибся и платеж не прошел бы».
Результат: лояльность, удобство и рекомендации
Клиент продолжает пользоваться нашими услугами для оплаты Fansly — и не собирается останавливаться. Он также советовал нас знакомым, которые тоже сталкиваются с проблемами оплаты зарубежных сервисов.
«Я сказал приятелю: "Есть сервис, ребята реально помогают. Не бойся, обращайся". Он попробовал — и тоже остался доволен».
У «Плати Легко!» множество положительных отзывов на Яндексе, которые подтверждают надежность сервиса
Возможности сервиса «Плати Легко!», раскрытые в этом кейсе
Кейс с Fansly наглядно демонстрирует, как мы работаем с контент-платформами и постоянными клиентами.
|
Потребность / Проблема клиента |
Возможность сервиса |
Как это реализовано в кейсе |
|
Fansly не принимает российские карты |
Оплата любых зарубежных контент-платформ |
Проводим регулярные платежи для Fansly |
|
Клиент обращается не в первый раз |
Системная работа с постоянными клиентами |
«Пользуюсь не в первый раз» |
|
Важно, чтобы объясняли доступно |
Подробные инструкции и живая поддержка |
«Доступно объясняют как и что делать» |
|
Нужна поддержка в любое время |
Работаем 24/7, отвечаем за 1–2 минуты |
«Отвечают круглосуточно» |
|
Страх ошибиться при вводе данных |
Терпеливые операторы, готовые помочь |
«Ребята очень терпеливые и вежливые» |
|
Доверие к сервису |
Безупречная репутация, рейтинг 5.0, более 5000 отзывов |
«Рекомендую!» |
|
Важно общее впечатление от сервиса |
Максимальное удобство для клиента |
«Самый удобный сервис для оплаты» |
Что еще мы оплачиваем из мира контент-платформ и подписок:
- Контент-платформы. Fansly, OnlyFans, Patreon, Boosty (международная версия), SubscribeStar.
- Стриминг и видео. Twitch (подписки и биты), YouTube (каналы-спонсоры), Vimeo, Dailymotion.
- Музыка и подкасты. Spotify, Apple Music, SoundCloud Go, Tidal, Bandcamp.
- Образовательные платформы. Coursera, Udemy, Skillshare, MasterClass, Brilliant.
- Платформы для творцов. Gumroad, Ko-fi, Buy Me a Coffee, Liberapay.
- Игровые платформы. Steam, PlayStation Network, Xbox Live, Epic Games Store.
«Плати Легко!» решает проблему с недоступной оплатой. Мы делаем процесс максимально удобным: отвечаем круглосуточно, терпеливо объясняем, помогаем с нюансами и не раздражаемся, даже если клиент что-то не понял. Именно поэтому нас называют самым удобным сервисом.
Нужно оплатить Fansly, другую контент-платформу или зарубежную подписку? Напишите нам в чат. Ответим за 1–2 минуты, проведем платеж, и вы сами убедитесь: с нами удобнее, чем с другими платежными посредниками.
Если в списке часто задаваемых вопросов вы не нашли ответ на свой — напишите нам здесь!
Платежи вы проводите самостоятельно, никаких доступов в ваши сервисы мы не попросим. Оператор вышлет платежные данные карты, которые вы сможете ввести в своем аккаунте, и провести платеж.
Однако все чаще клиенты сами нас просят провести оплату за них. Особенно это важно, когда надо провести оплату через PayPal. Мы это, конечно, делаем, и дополнительно за эту услугу денег не берем.
К сожалению, такая возможность доступна только тем, кто приобрел у нас персональную карту. Такая карта действует 1 год и никто, кроме вас, не будет ей пользоваться. Такую карту вы сможете привязать к своему аккаунту, чтобы с ее баланса списывались средства каждый месяц. Минимальная сумма первого пополнения — не менее 1000 долларов.
ОБНОВЛЕНИЕ: теперь такую карту можно пополнять, правда все еще через нас. Минимальная сумма для пополнения $500
Конечно сможете — такие платежи проходят без всяких проблем.
Однако при расчете платежа оператор вам назовет не ту сумму платежа, которую вы видите в сервисе. Это связано с тем, что счет карты — в валюте (доллары США). И в момент оплаты в сервисе происходит обмен валюты, а курс рубля у западного банка не очень похож на курс ЦБ РФ.
По нашему внутреннему курсу. Узнать актуальный курс можно у нашего оператора.
Откуда мы его берем? Поскольку курс валюты в ЦБ не совпадает с мнением банков в других странах, где у нас выпущены карты, то мы используем для расчетов внутренний курс, максимально приближенный к курсу Сбербанка на день оплаты. При этом важно смотреть не курс в онлайн-банке, а курс наличной валюты в отделениях — он максимально приближен к реальному зарубежом.
Можем. Напишите, пожалуйста, оператору в Telegram, он знает что делать. После того, как вы оставите свои контактные данные оператору с вами свяжутся создатели сервиса и мы обсудим индивидуальные условия проведения платежей для вас.
Важно: мы готовы обсуждать индивидуальный размер комиссии при ежемесячном объеме платежей более $500 или 50 000 рублей. Либо при разовом пополнении на сумму более $1000 или 100 000 рублей.
Ваши опасения вполне понятны. Обычно, в ответе на него мы говорим что у нас много отзывов и мы дорожим нашей репутацией. Отзывы можно посмотреть:
- - На этом сайте — выложены некоторые скриншоты из переписок с нашими клиентами;
- - В карточке на Яндекс Бизнес — у нас более 1800 отзывов и рейтинг 5.0 по итогам более 2000 оценок;
- - Мы первые в рейтинге Сервисов Альтернативных Оплат, с оценкой 4,9. Кстати, там тоже про нас написано более 50 отзывов;
- - Про нас сняли несколько видео-обзоров, например вот и вот;
- - Про нас написали несколько обзоров в разных блогах, например в этом;
- - Про нас написали многие СМИ и отраслевые порталы. Например, ITCrumbs или ab-news.ru;
- - А еще мы ведем Дзен-канал с открытыми комментариями, где делимся полезными всякими фишками про оплаты и переводы. Подписывайтесь, там интересно!
Такое происходит не очень часто, в основном оплаты проходят нормально. Но иногда такое бывает, это зависит от сервиса, чью подписку мы оплачиваем. И если оплата именно в вашем случае не пройдет, то мы вернем средства обратно. В полном объеме, и комиссию тоже вернем.
Некоторые сервисы отказываются принимать платежи от русских пользователей. Причем делают это максимально негуманным способом: либо просто блокируют аккаунт после оплаты (и оплату не возвращают, конечно), либо формально делают возврат, который может идти до 3х месяцев (и это не шутка — сроки реально неадекватные).
Для таких случаев мы ПРЕДЛАГАЕМ (опция по желанию) нашим клиентам застраховать свой платеж. При наличии такой страховки, в случае возникновения любых проблем с аккаунтом (блокировка) или с возвратом, то мы не будем дождаться реального возврата средств, а оперативно вернем вам сумму по ускоренной процедуре и после сами будет ожидать поступления средств от сервиса на наш счет.
Важные детали про страховку:
- Страховка НЕ обязательная; Без страховки возврат тоже сделаем, конечно, но сначала дождемся его поступления. Это может быть долго, не от нас зависит;
- Стоимость страховки зависит от суммы платежа — детали и стоимость страховки можете уточнить у нашего оператора;
- Один сервис = одна страховая сумма. Два сервиса = две страховые суммы. Три сервиса… ну, вы поняли логику ;)
- Страховой случай это ситуация, при которой сервис сделал возврат, либо заблокировал кабинет/аккаунт. В обоих случаях мы попросим предоставить скриншоты/письма/доступы, где сможем увидеть подтверждение наступления этого события;
- Возвращается только сумма непосредственно платежа в пользу сервиса. Нашу комиссию и сумму страховки, конечно, не возвращаем;
- Страхование осуществляется нашими партнерами. Это сильно быстрее, чем ждать возврат, но не моментально. Обычно, на вопросы, проверки и урегулирование деталей требуется один рабочий день. В редких случаях два рабочих дня. Это значит, что страховые случаи в выходные и ночью будут разбираться только в рабочее время;
Да, у нас есть несколько вариантов партнерской программы. Мы сделали подробное описание нашей программы, почитать про разные варианты вы можете на этой странице, либо напишите менеджеру партнерской программы в Telegram.
ВАЖНО: В первую очередь нас интересуют видеоблоггеры на YouTube, каналы в ЯндексДзен и Telegram. Если у вас есть живая, отзывчивая аудитория — напишите нам, пожалуйста, у нас есть что вам предложить!
Поможем. Мы умеем делать такие операции:
- - прием средств на зарубежный счет и выдача рублей внутри РФ;
- - прием средств на счет в РФ и отправка валюты с зарубежного счета;
Все подробности проведения таких операций уточняйте у оператора, они знают что делать.
Бывают такие сервисы, которые для активации льготной (по промокоду, например) или бесплатного варианта подписки все равно просят привязать действующую карту. Мы готовы предоставить вам карту, на которой нет средств, чтобы вы с ее помощью смогли активировать свою подписку. За эту услугу не возьмем с вас денег — поможем бесплатно. Чтобы воспользоваться этой опцией напишите, пожалуйста, оператору в Telegram.
Мы не проводим платежи в пользу целого ряда сервисов и магазинов. Так вышло, что мы не готовы обсуждать никакие условия для проведения подобных оплат. Вот список сервисов, там где мы точно не сможем вам помочь:
- - ставки и азартные игры;
- - деятельность, запрещенная на территории РФ (наркотики, покупка алкоголя, детская порнография и прочее);
- - любые получатели на территории Украины;
ВАЖНО: мы вправе отказать вам в проведении любого платежа, который вызовет у нас сомнения. В случае, если вы попытаетесь обманным путем провести платеж в пользу компании из списка выше, то транзакцию мы оспорим через платежную систему. Ваши средства вам возвращены не будут.
Мы всегда на связи и отвечаем круглосуточно (да-да, 24 часа в сутки) в течение 1-2 минут каждый день, без выходных и праздников.
Чтобы было понятно, насколько «без выходных и праздников» — мы работали и 31 декабря и 1 января по обычному графику. Мы знаем, что оплата сервисов для вас может быть жизненно необходима.
