Оплатили PrivateVPN со скидкой: помогли разобраться с первым платежом и сэкономить
Текст написан «Плати Легко!» на основе обратной связи от клиента
Сервис «Плати Легко!» помогает жителям России оплачивать любые зарубежные сервисы: от VPN и подписок до игр, хостинга и нейросетей. Сегодня расскажем историю клиентки, которая впервые столкнулась с необходимостью оплатить зарубежный сервис — ей понадобился PrivateVPN для работы и безопасности в сети. Она волновалась, но наша оперативная поддержка помогла ей пройти весь путь легко и без стресса.
Дисклеймер: в статье — про легальный способ оплаты VPN для защиты, а не для получения доступа к запрещенным материалам. Шифровать трафик в публичных сетях, безопасно работать удаленно и пользоваться локальными сервисами из-за границы. Мы рекомендуем выбирать надежные инструменты, учитывать риски и соблюдать законодательство.
Проблема: нужен PrivateVPN для работы, но оплатить из РФ нельзя
Наша клиентка — удаленный сотрудник и просто человек, который заботится о своей цифровой безопасности. Ей понадобился PrivateVPN — надежный зарубежный VPN-сервис, который обеспечивает анонимность, защищает данные в публичных сетях и позволяет обходить географические блокировки.
Но оплатить подписку напрямую с российской карты не получалось.
«Обратилась впервые, было необходимо оплатить подписку в приложении, — рассказывает клиентка. — Я знала, что PrivateVPN — хороший сервис, но когда попыталась оплатить, моя карта не прошла. Я растерялась, потому что никогда раньше не платила зарубежные подписки. Думала, что придется отказаться».
Она начала искать альтернативы. Увидела рекомендацию «Плати Легко!» и решила попробовать.
«Честно говоря, я боялась, — признается она. — В интернете столько мошенников, а тут нужно отдать деньги незнакомому сервису. Но отзывы были хорошие, и я решила рискнуть. И не пожалела».
Решение: быстрые ответы, понятные объяснения и скидка
Клиентка написала в мессенджер. Ее приятно удивила скорость ответа.
«Отвечают быстро, объясняют понятно, — говорит она. — При этом мне ответил живой человек, не робот. Спросили, что нужно оплатить. Я сказала: "PrivateVPN, подписка на год". Оператор уточнил сумму в валюте и сразу сказал, сколько это будет в рублях».
Она отметила, что в приложении PrivateVPN была скидка — и мы ее учли.
«Подписку оформила со скидкой, выданной в самом приложении, — с радостью рассказывает клиентка. — Я переживала, что скидку не удастся применить, потому что плачу через посредника. Но оператор сказал: "Никаких проблем. Вы просто вводите промокод в приложении, как обычно. Мы даем вам карту, а скидку применяет сам сервис". И все действительно сработало!»
Что было сделано по шагам:
- Клиентка написала в мессенджер: «Нужно оплатить PrivateVPN».
- Оператор ответил в течение 1–2 минут.
- Уточнил детали: какой тариф, есть ли скидка, сколько в валюте.
- Назвал сумму в рублях с комиссией 20 % (или от 250 руб., если сумма до 1250 руб.).
- Клиентка перевела рубли через СБП.
- Сотрудник прислал данные виртуальной карты + инструкцию.
- Клиентка ввела данные в приложении PrivateVPN, применила скидочный промокод — оплата прошла.
«Все прошло отлично!» — резюмирует она.
Оператор остается на связи и отвечает на вопросы до тех пор, пока не убедится, что платеж прошел
Процесс: помощь новичку на каждом шагу
Клиентка подчеркивает, что для нее это был первый опыт оплаты зарубежного сервиса. И она столкнулась с некоторыми сложностями — но мы были рядом.
«Были некоторые сложности (делала подобное впервые), но благодаря оперативной работе администратора все получилось», — рассказывает она.
Какие сложности могли возникнуть у новичка?
- Незнание, куда вводить данные карты. В приложении PrivateVPN нужно найти раздел оплаты, выбрать способ «банковская карта», ввести номер, срок, CVV. Для того, кто делает это впервые, это неочевидно.
- Биллинг-адрес. Для оплаты зарубежных сервисов нужен не только номер карты, но и адрес в США или другой стране (улица, город, штат, почтовый индекс). Мы даем его в инструкции, но новичок может растеряться.
- Активация скидки. Нужно не забыть ввести промокод до оплаты, иначе скидка не сработает.
«Администратор буквально вел меня за руку, — вспоминает она. — Сказал: "Откройте приложение, нажмите на 'Оформить подписку', выберите 'Карта'. Теперь введите вот эти данные — номер, срок, CVV. Адрес скопируйте отсюда". И я просто делала, как он сказал. Когда я ошиблась в одном поле, он сразу заметил и поправил. Спасибо ему большое за терпение!»
Для нас это обычная практика. Мы работаем с клиентами разного уровня подготовки — от опытных айтишников до тех, кто впервые оплачивает зарубежный сервис. Наша задача — сделать процесс понятным и безопасным.
Результат: подписка активна, безопасность обеспечена, клиентка планирует вернуться
Клиентка успешно оформила подписку PrivateVPN со скидкой. VPN работает, данные защищены, работа в интернете стала безопаснее.
«При необходимости планирую воспользоваться снова, — говорит она. — Теперь я знаю, что это несложно и не страшно. Главное — иметь надежного помощника. А "Плати Легко!" — именно такой помощник».
Она уже рекомендовала нас знакомым.
«Сервис рекомендую! — заявляет она. — Особенно тем, кто, как я, боится делать это в первый раз. Здесь помогут, объяснят, не бросят».
У «Плати Легко!» множество положительных отзывов на Яндексе, которые также подтверждают надежность сервиса
Возможности сервиса «Плати Легко!», раскрытые в этом кейсе
Кейс с PrivateVPN наглядно демонстрирует, как мы работаем с VPN-сервисами и помогаем новичкам.
|
Потребность / Проблема клиента |
Возможность сервиса |
Как это реализовано в кейсе |
|
PrivateVPN не принимает российские карты |
Оплата любых зарубежных VPN-сервисов |
Провели оплату подписки PrivateVPN |
|
Клиентка делает это впервые и боится |
Помощь новичкам на всех этапах |
Оператор объяснял каждый шаг |
|
В приложении есть скидка, но как ее применить? |
Учитываем скидки и промокоды |
Оператор объяснил, как ввести промокод |
|
Сложно разобраться с биллинг-адресом |
Даем готовый адрес и инструкцию |
Клиентка скопировала адрес из инструкции |
|
Страх ошибиться |
Живая поддержка, поправляют если что-то не так |
Оператор заметил ошибку и поправил |
|
Быстрые ответы — чтобы не ждать |
Отвечаем за 1-2 минуты |
«Отвечают быстро, объясняют понятно» |
|
Доверие к новому сервису |
Репутация, более 5000 отзывов, рейтинг 5.0 |
«Сервис рекомендую!» |
|
Планирует оплачивать и другие сервисы |
Универсальный способ для любых сервисов |
«При необходимости планирую воспользоваться снова» |
Мы успешно оплачиваем:
- VPN-сервисы. PrivateVPN, ExpressVPN, NordVPN, Surfshark, ProtonVPN, Windscribe, CyberGhost, IPVanish, VyprVPN.
- Прокси-сервисы. iProxy, Smartproxy, Oxylabs, Bright Data, SOAX.
- Антивирусы с VPN. Kaspersky (международная версия), Bitdefender, Norton, Avast.
- Инструменты для приватности. Tor, Mullvad VPN.
- Безопасный хостинг и email. Proton Mail, Tutanota, StartMail.
Если сервис помогает вам обеспечить безопасность и приватность в сети — мы можем его оплатить. А также любые другие зарубежные инструменты, которые можно оплатить онлайн.
Заключение
Для нашей клиентки PrivateVPN — это инструмент для работы и в интернете. Когда оплата невозможна из-за санкций — это стресс. Особенно если ты делаешь это впервые.
«Плати Легко!» снимает этот стресс. Мы отвечаем быстро, объясняем понятно, помогаем на каждом шагу. И мы не забываем про скидки — клиент получает то, в чем нуждается, по лучшей цене.
Нужно оплатить PrivateVPN, любой другой VPN-сервис или зарубежную подписку, но боитесь, что не справитесь? Напишите нам в Telegram (или другой мессенджер). Ответим за 1–2 минуты, проведем платеж и поможем, даже если вы делаете это впервые. Потому что мы объясняем понятно и не бросаем в трудный момент.
Если в списке часто задаваемых вопросов вы не нашли ответ на свой — напишите нам здесь!
Платежи вы проводите самостоятельно, никаких доступов в ваши сервисы мы не попросим. Оператор вышлет платежные данные карты, которые вы сможете ввести в своем аккаунте, и провести платеж.
Однако все чаще клиенты сами нас просят провести оплату за них. Особенно это важно, когда надо провести оплату через PayPal. Мы это, конечно, делаем, и дополнительно за эту услугу денег не берем.
К сожалению, такая возможность доступна только тем, кто приобрел у нас персональную карту. Такая карта действует 1 год и никто, кроме вас, не будет ей пользоваться. Такую карту вы сможете привязать к своему аккаунту, чтобы с ее баланса списывались средства каждый месяц. Минимальная сумма первого пополнения — не менее 1000 долларов.
ОБНОВЛЕНИЕ: теперь такую карту можно пополнять, правда все еще через нас. Минимальная сумма для пополнения $500
Конечно сможете — такие платежи проходят без всяких проблем.
Однако при расчете платежа оператор вам назовет не ту сумму платежа, которую вы видите в сервисе. Это связано с тем, что счет карты — в валюте (доллары США). И в момент оплаты в сервисе происходит обмен валюты, а курс рубля у западного банка не очень похож на курс ЦБ РФ.
По нашему внутреннему курсу. Узнать актуальный курс можно у нашего оператора.
Откуда мы его берем? Поскольку курс валюты в ЦБ не совпадает с мнением банков в других странах, где у нас выпущены карты, то мы используем для расчетов внутренний курс, максимально приближенный к курсу Сбербанка на день оплаты. При этом важно смотреть не курс в онлайн-банке, а курс наличной валюты в отделениях — он максимально приближен к реальному зарубежом.
Можем. Напишите, пожалуйста, оператору в Telegram, он знает что делать. После того, как вы оставите свои контактные данные оператору с вами свяжутся создатели сервиса и мы обсудим индивидуальные условия проведения платежей для вас.
Важно: мы готовы обсуждать индивидуальный размер комиссии при ежемесячном объеме платежей более $500 или 50 000 рублей. Либо при разовом пополнении на сумму более $1000 или 100 000 рублей.
Ваши опасения вполне понятны. Обычно, в ответе на него мы говорим что у нас много отзывов и мы дорожим нашей репутацией. Отзывы можно посмотреть:
- - На этом сайте — выложены некоторые скриншоты из переписок с нашими клиентами;
- - В карточке на Яндекс Бизнес — у нас более 1800 отзывов и рейтинг 5.0 по итогам более 2000 оценок;
- - Мы первые в рейтинге Сервисов Альтернативных Оплат, с оценкой 4,9. Кстати, там тоже про нас написано более 50 отзывов;
- - Про нас сняли несколько видео-обзоров, например вот и вот;
- - Про нас написали несколько обзоров в разных блогах, например в этом;
- - Про нас написали многие СМИ и отраслевые порталы. Например, ITCrumbs или ab-news.ru;
- - А еще мы ведем Дзен-канал с открытыми комментариями, где делимся полезными всякими фишками про оплаты и переводы. Подписывайтесь, там интересно!
Такое происходит не очень часто, в основном оплаты проходят нормально. Но иногда такое бывает, это зависит от сервиса, чью подписку мы оплачиваем. И если оплата именно в вашем случае не пройдет, то мы вернем средства обратно. В полном объеме, и комиссию тоже вернем.
Некоторые сервисы отказываются принимать платежи от русских пользователей. Причем делают это максимально негуманным способом: либо просто блокируют аккаунт после оплаты (и оплату не возвращают, конечно), либо формально делают возврат, который может идти до 3х месяцев (и это не шутка — сроки реально неадекватные).
Для таких случаев мы ПРЕДЛАГАЕМ (опция по желанию) нашим клиентам застраховать свой платеж. При наличии такой страховки, в случае возникновения любых проблем с аккаунтом (блокировка) или с возвратом, то мы не будем дождаться реального возврата средств, а оперативно вернем вам сумму по ускоренной процедуре и после сами будет ожидать поступления средств от сервиса на наш счет.
Важные детали про страховку:
- Страховка НЕ обязательная; Без страховки возврат тоже сделаем, конечно, но сначала дождемся его поступления. Это может быть долго, не от нас зависит;
- Стоимость страховки зависит от суммы платежа — детали и стоимость страховки можете уточнить у нашего оператора;
- Один сервис = одна страховая сумма. Два сервиса = две страховые суммы. Три сервиса… ну, вы поняли логику ;)
- Страховой случай это ситуация, при которой сервис сделал возврат, либо заблокировал кабинет/аккаунт. В обоих случаях мы попросим предоставить скриншоты/письма/доступы, где сможем увидеть подтверждение наступления этого события;
- Возвращается только сумма непосредственно платежа в пользу сервиса. Нашу комиссию и сумму страховки, конечно, не возвращаем;
- Страхование осуществляется нашими партнерами. Это сильно быстрее, чем ждать возврат, но не моментально. Обычно, на вопросы, проверки и урегулирование деталей требуется один рабочий день. В редких случаях два рабочих дня. Это значит, что страховые случаи в выходные и ночью будут разбираться только в рабочее время;
Да, у нас есть несколько вариантов партнерской программы. Мы сделали подробное описание нашей программы, почитать про разные варианты вы можете на этой странице, либо напишите менеджеру партнерской программы в Telegram.
ВАЖНО: В первую очередь нас интересуют видеоблоггеры на YouTube, каналы в ЯндексДзен и Telegram. Если у вас есть живая, отзывчивая аудитория — напишите нам, пожалуйста, у нас есть что вам предложить!
Поможем. Мы умеем делать такие операции:
- - прием средств на зарубежный счет и выдача рублей внутри РФ;
- - прием средств на счет в РФ и отправка валюты с зарубежного счета;
Все подробности проведения таких операций уточняйте у оператора, они знают что делать.
Бывают такие сервисы, которые для активации льготной (по промокоду, например) или бесплатного варианта подписки все равно просят привязать действующую карту. Мы готовы предоставить вам карту, на которой нет средств, чтобы вы с ее помощью смогли активировать свою подписку. За эту услугу не возьмем с вас денег — поможем бесплатно. Чтобы воспользоваться этой опцией напишите, пожалуйста, оператору в Telegram.
Мы не проводим платежи в пользу целого ряда сервисов и магазинов. Так вышло, что мы не готовы обсуждать никакие условия для проведения подобных оплат. Вот список сервисов, там где мы точно не сможем вам помочь:
- - ставки и азартные игры;
- - деятельность, запрещенная на территории РФ (наркотики, покупка алкоголя, детская порнография и прочее);
- - любые получатели на территории Украины;
ВАЖНО: мы вправе отказать вам в проведении любого платежа, который вызовет у нас сомнения. В случае, если вы попытаетесь обманным путем провести платеж в пользу компании из списка выше, то транзакцию мы оспорим через платежную систему. Ваши средства вам возвращены не будут.
Мы всегда на связи и отвечаем круглосуточно (да-да, 24 часа в сутки) в течение 1-2 минут каждый день, без выходных и праздников.
Чтобы было понятно, насколько «без выходных и праздников» — мы работали и 31 декабря и 1 января по обычному графику. Мы знаем, что оплата сервисов для вас может быть жизненно необходима.
