Оплатили iProxy и не дали забыть о продлении через месяц
Текст написан «Плати Легко!» на основе обратной связи от клиента
Сервис «Плати Легко!» помогает жителям России оплачивать любые зарубежные сервисы: от прокси и хостинга до нейросетей и рекламных кабинетов. Сегодня расскажем историю клиентки, которой понадобился iProxy — и которая осталась с нами на месяцы вперед благодаря внимательности и скорости.
Проблема: нужен iProxy, но с платежами из РФ сложно
Наша клиентка проходила обучение, где для работы требовался зарубежный прокси-сервис iProxy. Проблема была типичной: сайт iProxy не принимал российские карты, а разбираться в сложных схемах с криптовалютой или зарубежными счетами не хотелось.
«Великолепный сервис, их адрес я получила во время обучения на курсе, поэтому не было сомнений», — рассказывает девушка.
Преподаватель порекомендовал «Плати Легко!» как проверенный вариант. И клиентка решила не рисковать с незнакомыми посредниками.
«Я сразу подумала: если на курсе советуют, значит, там все серьезно. Но все равно немного волновалась: вдруг долго, вдруг сложно, вдруг комиссия огромная».
Решение: быстрая оплата с «Плати Легко!» и символическая комиссия
Клиентка написала нашему оператору в мессенджер. И первое, что ее удивило — скорость ответа.
«Быстро ответили, дали инструкции, помогли разобраться и оплатить с символической комиссией. Рекомендую!» — делится она.
Оператор уточнил, какой именно тариф iProxy нужен, и рассчитал итоговую стоимость. Поскольку сумма платежа была более 1250 рублей, комиссия составила стандартные 20 % — для клиентки сумма была символической, особенно по сравнению с альтернативными сервисами, где накрутки доходят до 40–50 %.
«Мне все разжевали: куда нажать, какие данные ввести, как не ошибиться, — рассказывает она. — Я не очень сильна в технических вещах, но с их инструкцией справилась идеально».
Что было сделано за 5–7 минут:
- Клиентка написала в мессенджер.
- Оператор ответил в течение 1–2 минут.
- Уточнили детали: iProxy, нужный тариф, срок оплаты.
- Оператор назвал сумму в рублях с учетом комиссии.
- Клиентка перевела средства через СБП.
- Сотрудник прислал данные виртуальной карты и проконсультировал по самостоятельной оплате.
- Девушка ввела карту в iProxy — оплата прошла.
«В общем, с этим сервисом легко!» — резюмирует она.
Оператор остается на связи и отвечает на вопросы до тех пор, пока подписка не будет активирована
Забота о клиентах и своевременное напоминание о продлении
Но самое интересное случилось позже. Многие сервисы-посредники забывают о клиенте сразу после получения денег. Мы — нет.
«Пролетел месяц. Администратор напомнила о продлении», — с удивлением рассказывает клиентка.
Через 30 дней после первой оплаты наш оператор сам написал ей и спросил: «Нужно ли продлевать iProxy? Подписка заканчивается».
«Я даже забыла, честно говоря, — смеется она. — Месяц пролетел незаметно. А они помнят! Это такой уровень заботы, которого я не ожидала от сервиса по оплате».
Девушка подтвердила продление. И тут возникла небольшая техническая сложность.
«Благодарю за внимательность. Быстро оплатили, несмотря на мои тормоза с компьютером», — признается она.
Что случилось? Клиентка замешкалась с вводом данных карты, что-то перепутала, растерялась. Но оператор «Плати Легко!» оставался на связи.
«Я уже думала: "Все, сейчас скажут, что я тупая, и откажут", — вспоминает она. — А они: "Ничего страшного, давайте еще раз. Вот сюда нажмите, вот эти цифры скопируйте". Спокойно, терпеливо. И через пару минут все получилось».
Для нас это обычная практика. Мы знаем, что не все клиенты — опытные айтишники. Кто-то платит впервые, кто-то волнуется, у кого-то «тормозит компьютер». Мы просто помогаем.
Результат: благодарность, доверие и готовность обращаться снова
Клиентка продлила iProxy без проблем. И осталась очень довольна. Она уже планирует обращаться к нам с другими задачами.
«Теперь я знаю, что не только iProxy, но и любые другие сервисы можно оплачивать через них, — делится она. — И главное — меня не бросят, если я что-то не пойму. И напомнят, если я забуду».
У «Плати Легко!» множество положительных отзывов на Яндексе, которые также подтверждают надежность сервиса
Возможности сервиса «Плати Легко!», раскрытые в этом кейсе
Кейс с iProxy наглядно демонстрирует, как мы работаем с техническими сервисами, подписками и заботимся о клиентах на длинной дистанции.
|
Потребность / Проблема клиента |
Возможность сервиса |
Как это реализовано в кейсе |
|
iProxy не принимает оплату с российских карт |
Оплата любых зарубежных сервисов |
Выпустили виртуальную карту для платежа |
|
Страх перед сложной процедурой |
Живые операторы дают пошаговые инструкции |
«Дали инструкции, помогли разобраться» |
|
В других сервисах огромные комиссии |
Комиссия от 250 руб. или 20 % |
Клиентка назвала комиссию символической |
|
Легко забыть о продлении подписки |
Администраторы напоминают о продлении |
«Пролетел месяц. Администратор напомнила» |
|
Технические сложности («тормоза с компьютером») |
Терпеливая поддержка, готовность помочь |
«Быстро оплатили, несмотря на мои тормоза» |
|
Доверие к новому сервису |
Рекомендации на курсах, рейтинг 5.0 на Яндексе |
«Их адрес я получила во время обучения» |
|
Желание оплатить и забыть |
Полное сопровождение от оплаты до следующего месяца |
«С этим сервисом легко!» |
Зарубежные сервисы вроде iProxy по-прежнему доступны из России. Не нужно разбираться в криптовалютах, открывать счета за границей или переплачивать в 2 раза. Достаточно один раз обратиться в «Плати Легко!» — и дальше мы действуем по проверенной схеме. Мы не только быстро проведем платеж, но и напомним о продлении, поможем, если что-то пошло не так, и не бросим с «тормозящим компьютером».
Нужно оплатить iProxy, хостинг, подписку или любой другой зарубежный сервис? Напишите нам в любой удобный мессенджер. Ответим за 1–2 минуты, поможем разобраться и проведем оплату в течение 15 минут. А через месяц напомним, что пора продлевать, если вы забудете.
Если в списке часто задаваемых вопросов вы не нашли ответ на свой — напишите нам здесь!
Платежи вы проводите самостоятельно, никаких доступов в ваши сервисы мы не попросим. Оператор вышлет платежные данные карты, которые вы сможете ввести в своем аккаунте, и провести платеж.
Однако все чаще клиенты сами нас просят провести оплату за них. Особенно это важно, когда надо провести оплату через PayPal. Мы это, конечно, делаем, и дополнительно за эту услугу денег не берем.
К сожалению, такая возможность доступна только тем, кто приобрел у нас персональную карту. Такая карта действует 1 год и никто, кроме вас, не будет ей пользоваться. Такую карту вы сможете привязать к своему аккаунту, чтобы с ее баланса списывались средства каждый месяц. Минимальная сумма первого пополнения — не менее 1000 долларов.
ОБНОВЛЕНИЕ: теперь такую карту можно пополнять, правда все еще через нас. Минимальная сумма для пополнения $500
Конечно сможете — такие платежи проходят без всяких проблем.
Однако при расчете платежа оператор вам назовет не ту сумму платежа, которую вы видите в сервисе. Это связано с тем, что счет карты — в валюте (доллары США). И в момент оплаты в сервисе происходит обмен валюты, а курс рубля у западного банка не очень похож на курс ЦБ РФ.
По нашему внутреннему курсу. Узнать актуальный курс можно у нашего оператора.
Откуда мы его берем? Поскольку курс валюты в ЦБ не совпадает с мнением банков в других странах, где у нас выпущены карты, то мы используем для расчетов внутренний курс, максимально приближенный к курсу Сбербанка на день оплаты. При этом важно смотреть не курс в онлайн-банке, а курс наличной валюты в отделениях — он максимально приближен к реальному зарубежом.
Можем. Напишите, пожалуйста, оператору в Telegram, он знает что делать. После того, как вы оставите свои контактные данные оператору с вами свяжутся создатели сервиса и мы обсудим индивидуальные условия проведения платежей для вас.
Важно: мы готовы обсуждать индивидуальный размер комиссии при ежемесячном объеме платежей более $500 или 50 000 рублей. Либо при разовом пополнении на сумму более $1000 или 100 000 рублей.
Ваши опасения вполне понятны. Обычно, в ответе на него мы говорим что у нас много отзывов и мы дорожим нашей репутацией. Отзывы можно посмотреть:
- - На этом сайте — выложены некоторые скриншоты из переписок с нашими клиентами;
- - В карточке на Яндекс Бизнес — у нас более 1800 отзывов и рейтинг 5.0 по итогам более 2000 оценок;
- - Мы первые в рейтинге Сервисов Альтернативных Оплат, с оценкой 4,9. Кстати, там тоже про нас написано более 50 отзывов;
- - Про нас сняли несколько видео-обзоров, например вот и вот;
- - Про нас написали несколько обзоров в разных блогах, например в этом;
- - Про нас написали многие СМИ и отраслевые порталы. Например, ITCrumbs или ab-news.ru;
- - А еще мы ведем Дзен-канал с открытыми комментариями, где делимся полезными всякими фишками про оплаты и переводы. Подписывайтесь, там интересно!
Такое происходит не очень часто, в основном оплаты проходят нормально. Но иногда такое бывает, это зависит от сервиса, чью подписку мы оплачиваем. И если оплата именно в вашем случае не пройдет, то мы вернем средства обратно. В полном объеме, и комиссию тоже вернем.
Некоторые сервисы отказываются принимать платежи от русских пользователей. Причем делают это максимально негуманным способом: либо просто блокируют аккаунт после оплаты (и оплату не возвращают, конечно), либо формально делают возврат, который может идти до 3х месяцев (и это не шутка — сроки реально неадекватные).
Для таких случаев мы ПРЕДЛАГАЕМ (опция по желанию) нашим клиентам застраховать свой платеж. При наличии такой страховки, в случае возникновения любых проблем с аккаунтом (блокировка) или с возвратом, то мы не будем дождаться реального возврата средств, а оперативно вернем вам сумму по ускоренной процедуре и после сами будет ожидать поступления средств от сервиса на наш счет.
Важные детали про страховку:
- Страховка НЕ обязательная; Без страховки возврат тоже сделаем, конечно, но сначала дождемся его поступления. Это может быть долго, не от нас зависит;
- Стоимость страховки зависит от суммы платежа — детали и стоимость страховки можете уточнить у нашего оператора;
- Один сервис = одна страховая сумма. Два сервиса = две страховые суммы. Три сервиса… ну, вы поняли логику ;)
- Страховой случай это ситуация, при которой сервис сделал возврат, либо заблокировал кабинет/аккаунт. В обоих случаях мы попросим предоставить скриншоты/письма/доступы, где сможем увидеть подтверждение наступления этого события;
- Возвращается только сумма непосредственно платежа в пользу сервиса. Нашу комиссию и сумму страховки, конечно, не возвращаем;
- Страхование осуществляется нашими партнерами. Это сильно быстрее, чем ждать возврат, но не моментально. Обычно, на вопросы, проверки и урегулирование деталей требуется один рабочий день. В редких случаях два рабочих дня. Это значит, что страховые случаи в выходные и ночью будут разбираться только в рабочее время;
Да, у нас есть несколько вариантов партнерской программы. Мы сделали подробное описание нашей программы, почитать про разные варианты вы можете на этой странице, либо напишите менеджеру партнерской программы в Telegram.
ВАЖНО: В первую очередь нас интересуют видеоблоггеры на YouTube, каналы в ЯндексДзен и Telegram. Если у вас есть живая, отзывчивая аудитория — напишите нам, пожалуйста, у нас есть что вам предложить!
Поможем. Мы умеем делать такие операции:
- - прием средств на зарубежный счет и выдача рублей внутри РФ;
- - прием средств на счет в РФ и отправка валюты с зарубежного счета;
Все подробности проведения таких операций уточняйте у оператора, они знают что делать.
Бывают такие сервисы, которые для активации льготной (по промокоду, например) или бесплатного варианта подписки все равно просят привязать действующую карту. Мы готовы предоставить вам карту, на которой нет средств, чтобы вы с ее помощью смогли активировать свою подписку. За эту услугу не возьмем с вас денег — поможем бесплатно. Чтобы воспользоваться этой опцией напишите, пожалуйста, оператору в Telegram.
Мы не проводим платежи в пользу целого ряда сервисов и магазинов. Так вышло, что мы не готовы обсуждать никакие условия для проведения подобных оплат. Вот список сервисов, там где мы точно не сможем вам помочь:
- - ставки и азартные игры;
- - деятельность, запрещенная на территории РФ (наркотики, покупка алкоголя, детская порнография и прочее);
- - любые получатели на территории Украины;
ВАЖНО: мы вправе отказать вам в проведении любого платежа, который вызовет у нас сомнения. В случае, если вы попытаетесь обманным путем провести платеж в пользу компании из списка выше, то транзакцию мы оспорим через платежную систему. Ваши средства вам возвращены не будут.
Мы всегда на связи и отвечаем круглосуточно (да-да, 24 часа в сутки) в течение 1-2 минут каждый день, без выходных и праздников.
Чтобы было понятно, насколько «без выходных и праздников» — мы работали и 31 декабря и 1 января по обычному графику. Мы знаем, что оплата сервисов для вас может быть жизненно необходима.
