Помогли оплатить Avatar World за 7 минут, а не за 2 дня
Текст написан «Плати Легко!» на основе обратной связи от клиента
Сервис «Плати Легко!» помогает жителям России оплачивать любые зарубежные сервисы: от игр и подписок до нейросетей и рекламных кабинетов. Сегодня расскажем историю клиентки, которая хотела сделать новогодний подарок — оплатить доступ к игре Avatar World. Она обратилась к нам, и результат превзошел ожидания: всего 5–7 минут — и подписка оплачена.
Проблема: оплатить Avatar World в подарок, но как?
Накануне Нового года наша клиентка решила сделать сюрприз — оплатить доступ к популярной игре Avatar World. Раньше это заняло бы пару минут, но после ухода зарубежных платежных систем из России все стало сложнее.
«Очень хотела оплатить 1 сервис в качестве подарка, — рассказывает девушка. — Avatar World — это игра, которую очень ждали. Я знала, что из России напрямую картой не заплатить, поэтому начала искать посредников».
Сначала она обратилась в другой популярный сервис. И сразу столкнулась с разочарованием.
«Сначала решила воспользоваться другим сервисом, но там отвечали целых 2 дня и комиссия была в 2 раза выше. Два дня ожидания накануне праздника — это бесконечность. А когда я наконец дождалась ответа, цена оказалась просто космической».
Но сдаваться она не привыкла. Начала искать дальше — и нашла «Плати Легко!».
«Честно, я была уже на грани отчаяния, — признается клиентка. — Думала, что ничего не успею к празднику. Но увидела отзывы про "Плати Легко!" и решила попробовать».
Решение: оплатить Avatar World через «Плати Легко!» за 7 минут
Девушка написала нашему оператору в мессенджер и объяснила задачу: нужно оплатить Avatar World, игра зарубежная, свои карты не работают.
«Мне ответили мгновенно, живой человек, не бот. Сказали: "Не переживайте, все решим за 5–7 минут". Меня спросили: "Вам нужна просто оплата или хотите привязать карту к аккаунту?" — рассказывает клиентка. — Я ответила, что просто оплатить. Мне сразу назвали сумму с комиссией — 20 %, но не меньше 250 рублей. Комиссия оказалась в 2 раза ниже, чем в том сервисе, где я ждала 2 дня».
Оператор уточнил, какой именно сервис нужен, проверил возможность оплаты и предложил оптимальный вариант — данные виртуальной карты для разового платежа.
«Цена меня приятно удивила. Я ожидала, что будет дороже. Перевела деньги через СБП — заняло минуту».
Процесс: постоянная связь и никакого ожидания
Что было сделано шаг за шагом:
- Заявка в мессенджер. Клиентка написала оператору, объяснила задачу — оплатить Avatar World, назвала стоимость подписки с сайта.
- Уточнение деталей. Оператор проверил, доступна ли оплата, уточнил сумму в рублях с учетом комиссии.
- Расчет. Сумма платежа — более 1250 руб., поэтому комиссия составила 20 % (в случае меньшей суммы была бы фиксированная ставка 250 руб.).
- Оплата. Клиентка перевела рубли через СБП — быстро, без комиссии за перевод.
- Выпуск карты. После поступления средств мы передали данные виртуальной карты.
- Самостоятельная оплата. Девушка ввела карту в своем аккаунте Avatar World — платеж прошел успешно.
- Подтверждение. Оператор убедился, что оплата прошла, и поздравил с покупкой.
На всех этапах клиентка получала мгновенные ответы. Для нее самым важным стала скорость и отсутствие ботов.
«Сотрудники работают очень оперативно, находятся на связи 24/7, отвечают на любые вопросы, — перечисляет она. — Это было очень приятно. Я не гадала, оплатится ли, не ждала часами ответа. Мне сразу сказали: "Приняли платеж", "Вот данные карты". Все прозрачно».
Оператор остается на связи и отвечает на вопросы до тех пор, пока подписка не будет активирована
Особенно клиентку впечатлила скорость.
«По времени заняло 5–7 минут — достаточно быстро, — с удивлением отмечает она. — Я ожидала, что придется ждать часы или даже дни. А тут буквально несколько минут — и подарок уже у меня».
Конечно, девушка волновалась: а вдруг оплата не пройдет? Вдруг что-то пойдет не так?
«Но все прошло гладко, — с облегчением говорит она. — Никаких "ошибок", никаких "карта не принимается". Данные сработали с первого раза. Как будто я плачу обычной картой российского банка».
Результат: благодарность и желание вернуться
Клиентка получила долгожданную оплату Avatar World и смогла сделать подарок в срок.
«Благодарю за оперативность и что не подвели!» — написала она нам после успешной оплаты.
Она уже планирует обращаться к нам снова.
«Теперь я знаю, что зарубежные сервисы для меня не закрыты. Нужно просто знать, куда идти, — делится она. — Обязательно порекомендую "Плати Легко!" друзьям, у кого такие же проблемы с оплатой».
У «Плати Легко!» множество положительных отзывов на Яндексе, которые также подтверждают надежность сервиса
Возможности сервиса «Плати Легко!», раскрытые в этом кейсе
Кейс с Avatar World наглядно демонстрирует, как мы работаем с зарубежными играми и подписками.
|
Потребность / Проблема клиента |
Возможность сервиса |
Как это реализовано в кейсе |
|
Avatar World недоступен для оплаты из РФ |
Оплата любых зарубежных игр и сервисов |
Провели платеж через виртуальную карту |
|
Оплата с российских карт невозможна |
Карта зарубежного банка |
Клиент перевел рубли — мы выдали карту для оплаты |
|
В другом сервисе отвечали 2 дня |
Работают живые люди 24/7, ответ за 1-2 минуты |
Оператор ответил мгновенно, пока клиент дописывал сообщение |
|
Комиссия 40 % в альтернативном сервисе |
Комиссия от 250 руб. или 20 % |
Клиентка заплатила 20 % — в 2 раза дешевле |
|
Страх долгого ожидания |
Оплата за 5-7 минут |
Вся процедура заняла меньше времени, чем заварить чай |
|
Желание знать, что оплата прошла |
Полное информирование на каждом этапе |
Клиентка получала статусы: «приняли платеж», «выпустили карту», «вот данные» |
|
Страх, что карту заблокируют |
Безопасная карта для разовых платежей |
Данные сработали с первого раза, никаких проблем |
|
Быстрые ответы на вопросы |
Сотрудники всегда на связи |
Мгновенная обратная связь, живые люди, без ботов |
|
Формирование доверия |
Качественный и быстрый сервис |
Клиентка планирует обращаться снова и рекомендовать друзьям |
Любимые зарубежные сервисы не исчезают, если знаешь, как их оплатить. Avatar World, подписки, нейросети, хостинг, реклама — все это по-прежнему доступно из России. Просто нужно знать, куда идти.
Не можете оплатить зарубежный сервис? Напишите нам в любой удобный вам мессенджер. Мы ответим за 1-2 минуты и решим вашу задачу за 5-7 минут. Быстро, прозрачно и без скрытых комиссий.
Если в списке часто задаваемых вопросов вы не нашли ответ на свой — напишите нам здесь!
Платежи вы проводите самостоятельно, никаких доступов в ваши сервисы мы не попросим. Оператор вышлет платежные данные карты, которые вы сможете ввести в своем аккаунте, и провести платеж.
Однако все чаще клиенты сами нас просят провести оплату за них. Особенно это важно, когда надо провести оплату через PayPal. Мы это, конечно, делаем, и дополнительно за эту услугу денег не берем.
К сожалению, такая возможность доступна только тем, кто приобрел у нас персональную карту. Такая карта действует 1 год и никто, кроме вас, не будет ей пользоваться. Такую карту вы сможете привязать к своему аккаунту, чтобы с ее баланса списывались средства каждый месяц. Минимальная сумма первого пополнения — не менее 1000 долларов.
ОБНОВЛЕНИЕ: теперь такую карту можно пополнять, правда все еще через нас. Минимальная сумма для пополнения $500
Конечно сможете — такие платежи проходят без всяких проблем.
Однако при расчете платежа оператор вам назовет не ту сумму платежа, которую вы видите в сервисе. Это связано с тем, что счет карты — в валюте (доллары США). И в момент оплаты в сервисе происходит обмен валюты, а курс рубля у западного банка не очень похож на курс ЦБ РФ.
По нашему внутреннему курсу. Узнать актуальный курс можно у нашего оператора.
Откуда мы его берем? Поскольку курс валюты в ЦБ не совпадает с мнением банков в других странах, где у нас выпущены карты, то мы используем для расчетов внутренний курс, максимально приближенный к курсу Сбербанка на день оплаты. При этом важно смотреть не курс в онлайн-банке, а курс наличной валюты в отделениях — он максимально приближен к реальному зарубежом.
Можем. Напишите, пожалуйста, оператору в Telegram, он знает что делать. После того, как вы оставите свои контактные данные оператору с вами свяжутся создатели сервиса и мы обсудим индивидуальные условия проведения платежей для вас.
Важно: мы готовы обсуждать индивидуальный размер комиссии при ежемесячном объеме платежей более $500 или 50 000 рублей. Либо при разовом пополнении на сумму более $1000 или 100 000 рублей.
Ваши опасения вполне понятны. Обычно, в ответе на него мы говорим что у нас много отзывов и мы дорожим нашей репутацией. Отзывы можно посмотреть:
- - На этом сайте — выложены некоторые скриншоты из переписок с нашими клиентами;
- - В карточке на Яндекс Бизнес — у нас более 1800 отзывов и рейтинг 5.0 по итогам более 2000 оценок;
- - Мы первые в рейтинге Сервисов Альтернативных Оплат, с оценкой 4,9. Кстати, там тоже про нас написано более 50 отзывов;
- - Про нас сняли несколько видео-обзоров, например вот и вот;
- - Про нас написали несколько обзоров в разных блогах, например в этом;
- - Про нас написали многие СМИ и отраслевые порталы. Например, ITCrumbs или ab-news.ru;
- - А еще мы ведем Дзен-канал с открытыми комментариями, где делимся полезными всякими фишками про оплаты и переводы. Подписывайтесь, там интересно!
Такое происходит не очень часто, в основном оплаты проходят нормально. Но иногда такое бывает, это зависит от сервиса, чью подписку мы оплачиваем. И если оплата именно в вашем случае не пройдет, то мы вернем средства обратно. В полном объеме, и комиссию тоже вернем.
Некоторые сервисы отказываются принимать платежи от русских пользователей. Причем делают это максимально негуманным способом: либо просто блокируют аккаунт после оплаты (и оплату не возвращают, конечно), либо формально делают возврат, который может идти до 3х месяцев (и это не шутка — сроки реально неадекватные).
Для таких случаев мы ПРЕДЛАГАЕМ (опция по желанию) нашим клиентам застраховать свой платеж. При наличии такой страховки, в случае возникновения любых проблем с аккаунтом (блокировка) или с возвратом, то мы не будем дождаться реального возврата средств, а оперативно вернем вам сумму по ускоренной процедуре и после сами будет ожидать поступления средств от сервиса на наш счет.
Важные детали про страховку:
- Страховка НЕ обязательная; Без страховки возврат тоже сделаем, конечно, но сначала дождемся его поступления. Это может быть долго, не от нас зависит;
- Стоимость страховки зависит от суммы платежа — детали и стоимость страховки можете уточнить у нашего оператора;
- Один сервис = одна страховая сумма. Два сервиса = две страховые суммы. Три сервиса… ну, вы поняли логику ;)
- Страховой случай это ситуация, при которой сервис сделал возврат, либо заблокировал кабинет/аккаунт. В обоих случаях мы попросим предоставить скриншоты/письма/доступы, где сможем увидеть подтверждение наступления этого события;
- Возвращается только сумма непосредственно платежа в пользу сервиса. Нашу комиссию и сумму страховки, конечно, не возвращаем;
- Страхование осуществляется нашими партнерами. Это сильно быстрее, чем ждать возврат, но не моментально. Обычно, на вопросы, проверки и урегулирование деталей требуется один рабочий день. В редких случаях два рабочих дня. Это значит, что страховые случаи в выходные и ночью будут разбираться только в рабочее время;
Да, у нас есть несколько вариантов партнерской программы. Мы сделали подробное описание нашей программы, почитать про разные варианты вы можете на этой странице, либо напишите менеджеру партнерской программы в Telegram.
ВАЖНО: В первую очередь нас интересуют видеоблоггеры на YouTube, каналы в ЯндексДзен и Telegram. Если у вас есть живая, отзывчивая аудитория — напишите нам, пожалуйста, у нас есть что вам предложить!
Поможем. Мы умеем делать такие операции:
- - прием средств на зарубежный счет и выдача рублей внутри РФ;
- - прием средств на счет в РФ и отправка валюты с зарубежного счета;
Все подробности проведения таких операций уточняйте у оператора, они знают что делать.
Бывают такие сервисы, которые для активации льготной (по промокоду, например) или бесплатного варианта подписки все равно просят привязать действующую карту. Мы готовы предоставить вам карту, на которой нет средств, чтобы вы с ее помощью смогли активировать свою подписку. За эту услугу не возьмем с вас денег — поможем бесплатно. Чтобы воспользоваться этой опцией напишите, пожалуйста, оператору в Telegram.
Мы не проводим платежи в пользу целого ряда сервисов и магазинов. Так вышло, что мы не готовы обсуждать никакие условия для проведения подобных оплат. Вот список сервисов, там где мы точно не сможем вам помочь:
- - ставки и азартные игры;
- - деятельность, запрещенная на территории РФ (наркотики, покупка алкоголя, детская порнография и прочее);
- - любые получатели на территории Украины;
ВАЖНО: мы вправе отказать вам в проведении любого платежа, который вызовет у нас сомнения. В случае, если вы попытаетесь обманным путем провести платеж в пользу компании из списка выше, то транзакцию мы оспорим через платежную систему. Ваши средства вам возвращены не будут.
Мы всегда на связи и отвечаем круглосуточно (да-да, 24 часа в сутки) в течение 1-2 минут каждый день, без выходных и праздников.
Чтобы было понятно, насколько «без выходных и праздников» — мы работали и 31 декабря и 1 января по обычному графику. Мы знаем, что оплата сервисов для вас может быть жизненно необходима.
