Оплатили Bookmate и избавили клиентку от проблем с зарубежными платежами
Текст написан «Плати Легко!» на основе обратной связи от клиента
В «Плати Легко!» мы ежедневно помогаем нашим клиентам оплачивать десятки зарубежных сервисов: от нейросетей и рекламных кабинетов до хостинга и стриминговых платформ. Но особенно нам дороги истории, когда решение приходит вовремя и полностью закрывает дальнейшие вопросы с международной оплатой. Сегодня делимся кейсом Анны, которая чуть не потеряла доступ к своему книжному сервису Bookmate.
Проблема: привычная подписка под угрозой
Анна — постоянный читатель Bookmate. Она давно пользовалась подпиской, но когда сервис ушел из России, а платежи из российских банков перестали приниматься за рубежом, ее аккаунт оказался под угрозой блокировки.
«Просто в один момент карта перестала проходить. Я попробовала три разных банка — везде отказ. Месячная подписка — не та сумма, чтобы заморачиваться, но терять доступ к библиотеке, где уже собраны все любимые книги и закладки, было обидно. Я начала гуглить обходные пути, но все они казались либо сложными, либо рискованными. Пока не наткнулась на “Плати Легко!”».
Она написала нам в Telegram с запросом «проблему надо решить, и желательно прямо сейчас». И уже через 10 минут ее подписка была продлена.
«Честно, я сначала скептически отнеслась. Думала: ну вот опять какой-то сервис, где нужно полдня переписываться с “поддержкой”, которая ничего не решает. Но все оказалось с точностью до наоборот. Мне ответили буквально через минуту — я даже кофе не успела допить. И сразу по делу, без вот этих вот “оставьте заявку, мы вам перезвоним”. Живой человек, который говорит по-русски и понимает, что мне нужно. Это уже подкупило».
Как мы это сделали: пошаговый алгоритм работы
Вот как выглядит стандартный путь любого клиента, который обращается к нам. Мы не используем ботов, все шаги сопровождает живой оператор и отвечает на любые вопросы.
- Клиент пишет в мессенджере. Анна написала оператору в чате Telegram: «Мне нужно оплатить Bookmate, подписка на месяц. Сумма — 9,99 долларов. Помогите, пожалуйста». Оператор ответил в течение 1–2 минут.
- Расчет стоимость в рублях. Оператор уточнил: «Анна, отлично. Стоимость подписки — $9,99. Комиссия сервиса — 20 % (минимальная сумма для комиссии — от 1250 ₽, здесь выходит чуть меньше, поэтому фиксированная комиссия 250 ₽). Итоговая сумма к оплате — 250 ₽ + эквивалент $9,99 по нашему внутреннему курсу (максимально близкому к курсу наличного доллара в Сбербанке)». Анна увидела точную цифру до копейки и получила ссылку на онлайн-оплату.
- Оплата счета российской картой. Анна перешла по ссылке, ввела данные своей карты (например, МИР или Visa) и подтвердила платеж. Деньги поступили на наш счет в течение пары минут. Оператор подтвердил получение: «Анна, средства пришли, спасибо». Счет можно оплатить любой российской картой или по СБП. После оплаты клиенту отправляется чек.
- Оператор предоставляет данные для оплаты сервиса. «Анна, сейчас я предоставлю вам виртуальную зарубежную карту, с которой вы сможете оплатить Bookmate. Вот данные: номер, срок действия, CVV. Идите в настройки подписки, введите их как новый способ оплаты». Через пару минут Анна сообщила: «Ввела! Оплата прошла, подписка активна».
«Я смотрю: номер карты, срок, CVV... Думаю: “А вдруг не пройдет? Вдруг Bookmate опять отказ выдаст?” Захожу в настройки подписки, вбиваю данные... И — оплачено! Подписка активна! Я даже запищала от радости, честно».
Примеры обработки запросов на оплату зарубежных услуг, сервисов и товаров
На всех этапах оператор был на связи: объяснял, почему курс именно такой, напоминал, что данные карты можно ввести только в самом сервисе (мы никогда не запрашиваем доступ к вашему аккаунту), и отвечал на уточняющие вопросы. Все заняло меньше 10 минут.
«Вы даже не представляете, сколько я всего нагуглила до этого: и прокси, и виртуальные карты от каких-то левых банков, и переводы через крипту. Это все для меня — темный лес. А тут: написал → получил сумму → оплатил → пользуйся. Все. Я больше не парюсь с поиском обходных путей, правда. Каждый месяц теперь просто пишу оператору: “Продлите, пожалуйста, Bookmate” — и через 10 минут готово. Даже смс от банка приходит красивое: оплата сервису “Плати Легко!”, а не каким-то сомнительным конторам. Чек присылают. Все бело-пушистое. Короче, я теперь ваш адвокат среди подруг — уже троих привела. Спасибо вам огромное!»
Какие задачи мы решаем для клиентов каждый день
Мы помогаем с оплатой там, где российские карты бессильны. Вот лишь часть сервисов, которые доступны нашим клиентам через «Плати Легко!»:
- Зарубежные подписки: Bookmate, Netflix, Spotify, Apple Music, Disney+ и любые другие стриминги.
- Рекламные сервисы: Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram — признаны экстремистскими и запрещены в России), TikTok Ads, LinkedIn Ads — для продвижения бизнеса.
- Хостинг и домены: AWS, Google Cloud, DigitalOcean, Namecheap, GoDaddy, Hostinger.
- Облачные сервисы и нейросети: ChatGPT Plus, Midjourney, Perplexity AI, Claude.ai, HeyGen, Notion, Dropbox.
- Цифровые продукты и счета: покупки в зарубежных интернет-магазинах, оплата по ссылкам PayPal, пополнение счетов в иностранных сервисах.
- Специфические задачи: выпуск персональной карты на год (пополняется от $500), страховка платежа, оплата через PayPal, даже бесплатные карты с нулевым балансом для активации пробных периодов — даем безвозмездно.
Мы гордимся, что для Анны и тысяч других клиентов наш сервис стал не просто «окошком для платежей», а надежным мостом к тем цифровым продуктам, без которых уже сложно представить работу или досуг. И каждый раз, слышим «спасибо», понимаем: мы делаем правильное дело.
Надежность и качество сервиса подтверждают 5000+ положительных отзывов на Яндексе
Хотите так же легко оплатить любимый сервис? Напишите нам в Telegram или другом удобном мессенджере — и забудьте про поиск обходных путей.
Если в списке часто задаваемых вопросов вы не нашли ответ на свой — напишите нам здесь!
Платежи вы проводите самостоятельно, никаких доступов в ваши сервисы мы не попросим. Оператор вышлет платежные данные карты, которые вы сможете ввести в своем аккаунте, и провести платеж.
Однако все чаще клиенты сами нас просят провести оплату за них. Особенно это важно, когда надо провести оплату через PayPal. Мы это, конечно, делаем, и дополнительно за эту услугу денег не берем.
К сожалению, такая возможность доступна только тем, кто приобрел у нас персональную карту. Такая карта действует 1 год и никто, кроме вас, не будет ей пользоваться. Такую карту вы сможете привязать к своему аккаунту, чтобы с ее баланса списывались средства каждый месяц. Минимальная сумма первого пополнения — не менее 1000 долларов.
ОБНОВЛЕНИЕ: теперь такую карту можно пополнять, правда все еще через нас. Минимальная сумма для пополнения $500
Конечно сможете — такие платежи проходят без всяких проблем.
Однако при расчете платежа оператор вам назовет не ту сумму платежа, которую вы видите в сервисе. Это связано с тем, что счет карты — в валюте (доллары США). И в момент оплаты в сервисе происходит обмен валюты, а курс рубля у западного банка не очень похож на курс ЦБ РФ.
По нашему внутреннему курсу. Узнать актуальный курс можно у нашего оператора.
Откуда мы его берем? Поскольку курс валюты в ЦБ не совпадает с мнением банков в других странах, где у нас выпущены карты, то мы используем для расчетов внутренний курс, максимально приближенный к курсу Сбербанка на день оплаты. При этом важно смотреть не курс в онлайн-банке, а курс наличной валюты в отделениях — он максимально приближен к реальному зарубежом.
Можем. Напишите, пожалуйста, оператору в Telegram, он знает что делать. После того, как вы оставите свои контактные данные оператору с вами свяжутся создатели сервиса и мы обсудим индивидуальные условия проведения платежей для вас.
Важно: мы готовы обсуждать индивидуальный размер комиссии при ежемесячном объеме платежей более $500 или 50 000 рублей. Либо при разовом пополнении на сумму более $1000 или 100 000 рублей.
Ваши опасения вполне понятны. Обычно, в ответе на него мы говорим что у нас много отзывов и мы дорожим нашей репутацией. Отзывы можно посмотреть:
- - На этом сайте — выложены некоторые скриншоты из переписок с нашими клиентами;
- - В карточке на Яндекс Бизнес — у нас более 1800 отзывов и рейтинг 5.0 по итогам более 2000 оценок;
- - Мы первые в рейтинге Сервисов Альтернативных Оплат, с оценкой 4,9. Кстати, там тоже про нас написано более 50 отзывов;
- - Про нас сняли несколько видео-обзоров, например вот и вот;
- - Про нас написали несколько обзоров в разных блогах, например в этом;
- - Про нас написали многие СМИ и отраслевые порталы. Например, ITCrumbs или ab-news.ru;
- - А еще мы ведем Дзен-канал с открытыми комментариями, где делимся полезными всякими фишками про оплаты и переводы. Подписывайтесь, там интересно!
Такое происходит не очень часто, в основном оплаты проходят нормально. Но иногда такое бывает, это зависит от сервиса, чью подписку мы оплачиваем. И если оплата именно в вашем случае не пройдет, то мы вернем средства обратно. В полном объеме, и комиссию тоже вернем.
Некоторые сервисы отказываются принимать платежи от русских пользователей. Причем делают это максимально негуманным способом: либо просто блокируют аккаунт после оплаты (и оплату не возвращают, конечно), либо формально делают возврат, который может идти до 3х месяцев (и это не шутка — сроки реально неадекватные).
Для таких случаев мы ПРЕДЛАГАЕМ (опция по желанию) нашим клиентам застраховать свой платеж. При наличии такой страховки, в случае возникновения любых проблем с аккаунтом (блокировка) или с возвратом, то мы не будем дождаться реального возврата средств, а оперативно вернем вам сумму по ускоренной процедуре и после сами будет ожидать поступления средств от сервиса на наш счет.
Важные детали про страховку:
- Страховка НЕ обязательная; Без страховки возврат тоже сделаем, конечно, но сначала дождемся его поступления. Это может быть долго, не от нас зависит;
- Стоимость страховки зависит от суммы платежа — детали и стоимость страховки можете уточнить у нашего оператора;
- Один сервис = одна страховая сумма. Два сервиса = две страховые суммы. Три сервиса… ну, вы поняли логику ;)
- Страховой случай это ситуация, при которой сервис сделал возврат, либо заблокировал кабинет/аккаунт. В обоих случаях мы попросим предоставить скриншоты/письма/доступы, где сможем увидеть подтверждение наступления этого события;
- Возвращается только сумма непосредственно платежа в пользу сервиса. Нашу комиссию и сумму страховки, конечно, не возвращаем;
- Страхование осуществляется нашими партнерами. Это сильно быстрее, чем ждать возврат, но не моментально. Обычно, на вопросы, проверки и урегулирование деталей требуется один рабочий день. В редких случаях два рабочих дня. Это значит, что страховые случаи в выходные и ночью будут разбираться только в рабочее время;
Да, у нас есть несколько вариантов партнерской программы. Мы сделали подробное описание нашей программы, почитать про разные варианты вы можете на этой странице, либо напишите менеджеру партнерской программы в Telegram.
ВАЖНО: В первую очередь нас интересуют видеоблоггеры на YouTube, каналы в ЯндексДзен и Telegram. Если у вас есть живая, отзывчивая аудитория — напишите нам, пожалуйста, у нас есть что вам предложить!
Поможем. Мы умеем делать такие операции:
- - прием средств на зарубежный счет и выдача рублей внутри РФ;
- - прием средств на счет в РФ и отправка валюты с зарубежного счета;
Все подробности проведения таких операций уточняйте у оператора, они знают что делать.
Бывают такие сервисы, которые для активации льготной (по промокоду, например) или бесплатного варианта подписки все равно просят привязать действующую карту. Мы готовы предоставить вам карту, на которой нет средств, чтобы вы с ее помощью смогли активировать свою подписку. За эту услугу не возьмем с вас денег — поможем бесплатно. Чтобы воспользоваться этой опцией напишите, пожалуйста, оператору в Telegram.
Мы не проводим платежи в пользу целого ряда сервисов и магазинов. Так вышло, что мы не готовы обсуждать никакие условия для проведения подобных оплат. Вот список сервисов, там где мы точно не сможем вам помочь:
- - ставки и азартные игры;
- - деятельность, запрещенная на территории РФ (наркотики, покупка алкоголя, детская порнография и прочее);
- - любые получатели на территории Украины;
ВАЖНО: мы вправе отказать вам в проведении любого платежа, который вызовет у нас сомнения. В случае, если вы попытаетесь обманным путем провести платеж в пользу компании из списка выше, то транзакцию мы оспорим через платежную систему. Ваши средства вам возвращены не будут.
Мы всегда на связи и отвечаем круглосуточно (да-да, 24 часа в сутки) в течение 1-2 минут каждый день, без выходных и праздников.
Чтобы было понятно, насколько «без выходных и праздников» — мы работали и 31 декабря и 1 января по обычному графику. Мы знаем, что оплата сервисов для вас может быть жизненно необходима.
